Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 77wun ("Công ty", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://77wun.io. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng quy định pháp luật.

---

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 77wun cung cấp, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng cách sử dụng nền tảng 77wun, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng 77wun và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã được thu thập trước đó.

---

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng nền tảng 77wun, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND	Có
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay	Khi giao dịch
Tài liệu xác minh KYC	Ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung, hóa đơn địa chỉ	Khi rút tiền
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, cài đặt bảo mật	Có

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 77wun, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, trang được truy cập và thứ tự điều hướng.
• Dữ liệu hành vi cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số tiền nạp/rút và các giao dịch liên quan.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 77wun có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch, hoặc từ các cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật theo quy định pháp lý.

---

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

77wun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (xác minh khách hàng) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật.
• Truyền thông marketing (khi có đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

---

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 77wun đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận giữa bạn và 77wun.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phi thiết yếu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

---

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

77wun không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau, với sự bảo vệ dữ liệu phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền nhận tài liệu KYC để xác minh tính hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN và phân tích dữ liệu hoạt động như bên xử lý dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với 77wun.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 77wun có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo quy định.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng hoạt động kinh doanh với thông báo trước cho người dùng.

---

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 77wun. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn cài đặt và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ. Có thể từ chối qua trung tâm đồng ý cookie.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như tỷ lệ hiển thị, giao diện trò chơi ưa thích và thông báo đã đọc. Có thể từ chối nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie marketing (khi có đồng ý): Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý rõ ràng. Dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất kỳ lúc nào thông qua mục "Cài đặt Cookie" trong tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

---

7. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

77wun áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 77wun.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS).
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu cho nhân viên nội bộ.

7.2. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam được lưu trữ chủ yếu trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001. Các bản sao lưu được thực hiện định kỳ và lưu trữ tại các địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi dữ liệu trong mọi tình huống.

---

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 77wun đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 77wun. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

---

9. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

77wun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các khung thời gian lưu trữ tiêu chuẩn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 7 năm sau khi tài khoản bị đóng vì lý do pháp lý và kiểm toán.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 24 giờ (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie chức năng).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình kiểm soát chất lượng nội bộ của 77wun.

---

10. Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

77wun thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc tại thời điểm đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy định pháp lý áp dụng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng 77wun, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

---

11. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu được công nhận.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối cho dữ liệu nhạy cảm trong quá trình truyền tải quốc tế.

---

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

77wun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 77wun sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

---

13. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 77wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 trên nền tảng 77wun
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email thông thường; ưu tiên xử lý trong 4 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.